سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢ سبتمبر ٢٠٢٦ · سارية من تاريخه

هذه السياسة تقول ما نجمعه ولماذا ومن يصل إليه وكيف تحذفه. كُتبت لتُقرأ لا لتُوقَّع، فإن وجدت فيها ما لا تفهمه فهذا عيبٌ فينا — راسلنا نصلحه.

١ · من نحن

وصلة منصّة تجارة اجتماعية تُمكّن التجّار في الكويت من إدارة متاجرهم وقنواتهم على واتساب وإنستقرام من لوحة واحدة.

للتواصل في أي أمر يخصّ الخصوصية: privacy@weslla.com

٢ · صفتان مختلفتان

نتعامل مع نوعين من البيانات، ومسؤوليتنا عن كلٍّ منهما مختلفة:

• بيانات التاجر — حسابه وفريقه واشتراكه. هنا نحن المتحكّم: نقرّر ما يُجمع ولماذا.
• بيانات زبائن التاجر — الأسماء والأرقام والعناوين والطلبات. هنا نحن معالِج نيابةً عن التاجر: هو من يقرّر، ونحن ننفّذ. والتاجر مسؤول عن إبلاغ زبائنه وأخذ موافقتهم.

٣ · ما نجمعه

ما لا نجمعه

• لا نحفظ بيانات بطاقتك ولا بطاقة زبونك. الدفع يتمّ عند بوّابة الدفع مباشرة، ولا تمرّ أرقام البطاقات علينا أصلًا.
• لا نتتبّعك عبر مواقع أخرى، ولا نضع فيك إعلانات، ولا نستعمل بياناتك لتدريب نماذج.

٤ · الرد الآلي والذكاء الاصطناعي

حين يفعّل التاجر الرد الآلي، تُرسل نصّ رسالة الزبون وقائمة أسماء منتجات المتجر إلى مزوّد نموذج لغوي لصياغة الرد.

• لا تُرسل الأسعار إلى النموذج. المبالغ يركّبها نظامنا من كتالوج التاجر بعد ذلك، والرد الذي يذكر مبلغًا من عنده يُرفض.
• لا يُرسل اسم الزبون ولا رقمه ولا عنوانه.
• مزوّدونا الحاليون لا يستعملون هذه الرسائل لتدريب نماذجهم.

وللتاجر أن يُطفئ الرد الآلي في أي وقت، فتعمل الردود بقواعدنا وحدها بلا أي طرفٍ خارجي.

٥ · من يصل إلى بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. ولا يصل إليها إلا:

• أنت وفريقك — بالصلاحيات التي تحدّدها أنت.
• مزوّدو الخدمة الذين لا يعمل النظام بدونهم:

وقد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا بذلك قانونٌ أو أمرٌ قضائيّ كويتي. وإن حدث، نُبلغك ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

٦ · أين تُحفظ

البيانات تُحفظ في مركز بيانات أمازون في البحرين (me-south-1) — أقرب منطقة للكويت. وبعض الخدمات المذكورة أعلاه عالمية بطبيعتها، فتمرّ البيانات عبر خوادمها خارج المنطقة.

٧ · كيف نحميها

• عزل بين المتاجر على مستوى قاعدة البيانات لا التطبيق — متجرٌ لا يستطيع قراءة بيانات متجرٍ آخر ولو أخطأنا في الشفرة.
• التشفير أثناء النقل وفي التخزين.
• كلمات السر مُجزَّأة بخوارزمية حديثة ولا تُخزَّن صريحة أبدًا.
• رموز الدخول لا تُخزَّن صريحة، وتنتهي خلال دقائق.
• سجلّ يوثّق من فعل ماذا في كل تغييرٍ حسّاس.
• تحقّق بخطوتين متاح لكل حساب في كل باقة.

ولا نَعِد بأمانٍ مطلق — لا أحد يستطيع. لكن إن وقع اختراقٌ يمسّ بياناتك، نُبلغك خلال ٧٢ ساعة من علمنا به، ونقول ما حدث وما فعلناه.

٨ · حقوقك

لك في أي وقت أن:

• تطّلع على ما نحفظه عنك.
• تصحّح ما هو خاطئ منه.
• تصدّر بياناتك كاملة بصيغة يقرؤها نظامٌ آخر.
• تحذف حسابك وكل ما فيه.
• تعترض على معالجةٍ بعينها، أو تسحب موافقتك.

راسلنا على privacy@weslla.com ونردّ خلال ٣٠ يومًا على الأكثر — وعادةً في أيام.

ماذا يحدث عند الحذف

نحذف بياناتك خلال ٣٠ يومًا من طلبك، عدا ما يُلزمنا القانون بحفظه — كسجلّات الطلبات والفواتير التي يفرض الدفتر التجاري الكويتي حفظها سبع سنوات. ما يبقى منها يبقى مقفلًا لا يُستعمل في شيء.

وإن كنت زبون تاجرٍ عندنا وأردت حذف بياناتك، راسل التاجر نفسه — هو المتحكّم بها. وإن لم يستجب، راسلنا ونساعدك.

٩ · ملفّات الارتباط

لا نستعمل ملفّات ارتباط للإعلانات ولا للتتبّع. ما نستعمله ضروريّ لتشغيل الموقع فقط: إبقاؤك مسجّلًا للدخول، وتذكّر لغتك ووضع الشاشة، وحفظ سلّة الزبون في متصفّحه.

١٠ · الأطفال

خدمتنا للتجّار البالغين. لا نجمع بيانات من هم دون الثامنة عشرة عن قصد، وإن علمنا بذلك حذفناها.

١١ · تغيير هذه السياسة

إن غيّرنا شيئًا جوهريًّا — كأن نجمع بيانًا جديدًا أو نضيف مزوّدًا — نُبلغك بالبريد قبل ثلاثين يومًا من السريان، ونضع تاريخ التحديث أعلى هذه الصفحة. وتغييرٌ في الصياغة لا يُبلَّغ عنه.

١٢ · القانون والاختصاص

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت، وتختصّ محاكمها بأي نزاعٍ ينشأ عنها.